Month: 2015年6月

上篇博文才说完众矢之的，隐约感觉事情不会那么快就过，不料事情进展迅速，第二波炮弹来势汹汹马上杀来了。

身为直属领导，说这事没干系是不可能的，只是她抓把柄的速度出乎意料，第二天就名正言顺连我一并投诉，赶上发文两人并罚。在我看，那女人使的手段很不齿，有那么瞬间我很恼火，便决定事后在事业部群里吐槽。说我有问题，我承认，但我一定要将事情摊开跟所有人都摆明了讲，这钱不能白罚了，起码让大家知道怎么回事。也让领导看一看，下面的人到底在玩什么把戏。

以下是对话记录，惯例上隐去姓名保留称谓。

我：@刘**刘大领导，建议你下次发文处罚前最好找当事人核实清楚情况，别听某些人一面之词。

说什么推诿，不理睬，你问问小朱，电话之前他已经在em上问，我都在em上回复他要等了。是他觉得他事情比天大，等不及又打电话过来问。我忙不赢，电话问也是一样要等。当时你在场，我又没骂人，没吼人，甚至都没大声跟他说话。就让他等一下挂了电话，他听到，也看到我让他等一下，他还是不爽投诉我。别人是不懂，那试问刘大领导你不知道，在人少事多的时候，等是必然的吗？

况且我没有回避问题。在后面尽我所能，最后答复他也只用了十多分钟。你要觉得这样态度都有问题，鉴于你这处罚没有事先告知并找我了解情况，我就觉得你是借着最近开会这波风口浪尖，用乱箭杀人。杀猴给鸡看。我是不服的！

杜：卢经理，这个事情你不要怪刘**，是我打电话给洪**的，有几个原因让我很气听我一条条给你说。

我：@杜**你要翻旧账我没办法，谁的部门没有问题呢？处罚不是没有，但这貌似我第一次因为服务态度被处罚到个人，还是被冤枉的，我怎么不气愤？

杜：你听我说嘛[笑脸]

杜：你今天会被我投诉完全是因为：冰冻三尺非一日之寒。其二：***这个客户我们这几天接二连三的出现问题。第三，他们本身是南航代理，可以不把货给我们走。第四：我决对不允许人为原因把这个客户做死。第五：说回到投诉的事情，难道查询部的态度问题不应该加强改善？也许不是你本人的问题，可是你别忘了你是查询部的经理，查询部任何一个人的态度有问题你作为部门经理有着不可推卸的责任

杜：你不应该挂电话，就算你要挂很忙，你也应该告诉别人：我现在很忙，等一下回复你。而不是直接挂电话

杜：作为部门经理，连起码的尊重都没有，不投诉你投诉谁？

刘：自己做好了就不会有人说什么，我对事不对人，不用跟我发牢骚，我也无需杀猴给鸡看[握手]

我：@杜**小朱都听到我让他等一下，要能加上尊重客气的理由，算是很忙么？说白了就是少那几个字，你觉得不尊重。在我看来，你鸡蛋里挑骨头，见不得客户作死，就把气撒到我这。我知道部门有个钉子员工让你很不爽。矛头对着我我无话可说。但请你知道一个事实，我部门缺人，我尽力了。

杜：小卢经理，你放心，我一般不会与人计较。那个小王我是不会针对她的，我们是就事论事。扯到个人身上就不好了

我：@刘**好一个对事不对人，麻烦下次刘大领导发文处罚前，将你认为的事实，再跟当事人核对一遍好么？一声不吭使出尚方宝剑，吓人呀。

我：@杜***我知道你豪爽，你我不需要客气，你不说我也我懂她是什么人的，她这边我会再教育一次，毕竟我们都要向前进的

杜：@卢**[强][强]望查询在你的带领下发生改变

我：@杜**下次你有事，直接找我。撑起事业部大半业绩的杜高，怎么样都值得我们全力支持。

收到处罚通知，我当时就跟直属领导在部门小群里吵，直属领导最后说我不服就行政申诉吧。后面我在事业部大群发完牢骚后，她又私下安慰说也不想罚……唉，女人的心思真难猜，不理她。

最后，处罚这事我是不服，行政申诉流程我已经起草，鉴于这事扯到上级领导，我是越级申诉，不知道希望有多大。但人都是有骨气的，一声不吭忍我做不到，怎么说都要抗一下。