被害妄想症后续之人生如戏

万万没想到,这辈子还能遇到这女再次闹事到我这。

起因,去年这篇《被害妄想症》还记录着,重读一次,往昔那不讲道理的形象又浮现回来。

俗话说:凡事留一线,日后好相见,当初这女的要离职,跟我闹的不太愉快,她大概也想着,这辈子跟我不会再有任何交集,不爽就不爽,都走了怕个啥!

不料天不如人愿,时隔一年不到,这不,关于她的事又转回来了,依旧那么不讲道理。

当初她走得是否风光,这我不知道,我只知道如今她过的不太好,原因年前她身患重疾,公司重疾理赔给了她,她本该收敛一点,修身养性,可她拖着病体,居然还那么不折不挠,省公司好言沟通劝不住,不得已把事推了下来让我帮忙。

其实她的引荐人,也就是俗称“师傅”,今年初透了风声给我,说她患重疾这事的时候我还苦笑,造化弄人,可恨之人果然是有可怜之处,甭管当初闹多不愉快,既是如此了,那该怎么办就怎么办吧。

大约是她听闻我依旧在岗,她让“师傅”避免尴尬还是怎的,选了个我出差的日子,资料不用经我手,由她“师傅”去省公司将重疾理赔给办了。不再给我添麻烦,我也无从得知患病细节,于此,这事便也暂告一段落。

可这女的天性未改,势必不会安分,再到五月份的时候,省公司来电,说这女的还有医疗报销险要申请赔付,可理赔申请资料一直没见到,让我帮忙催她快点提交。

要给这女的去电话,我是不愿意的,她们团队的人都还在呢,记录显示,5月18日的时候我给她在职时的主管去了消息跟电话,催其申请理赔,尽快交资料。5月27号又提醒一次她的主管,强调这个不需要等治疗结束,可以先申请,报下来后再申请下一批,总之不要拖。

到6月21日时候,她“师傅”找我了,我又细心解释了一次理赔需要什么,然后再提醒,尽快申请理赔……

来到七月份了,她“师傅”又来问我,说这女的还在住院,有一项检查是医生开具,要到第三方机构检测,问这种情况是否可以报销?!!

我当时心想,这女的也绝了,之前让她尽快先申请理赔,她拖着。现在突然来给我下套,医疗资料都不交就想从我这获取预先理赔的承诺??我无论回答可,或则不可,都是要掉到她坑里的,这摆明居心不良!

我最烦这种不听话的人,于是回了她“师傅”一句,让她自行拨打公司客服热线XXXXX,获取解答!!

我原想,公司客服热线久经沙场,什么“妖魔鬼怪”没见过,应付这“问题”应该绰绰有余吧。

可我低估了这“孽障”的毒,又或者说我高估了公司客服热线,昨儿省公司邮件来到我这的时候,我才知道这女的把上边客服闹到不行,各种不满、索要更高层级电话,总部解释,她依旧不接,又要求必须要有反馈之类,上边压不住,最后球又踢回我这了!!

我一看这邮件,心想这终究是道高一尺魔高一丈,报销资料都没给,人家若能凭空回答这到底报还是不给报,这才叫没天理。不讲道理是吧,那我也同样耍一套“赖子”文笔,前因后果,虚虚实实,写一遍,邮件回了相关人士。讲明我已尽到提醒义务,没有责任,再有问题,我会通知她“师傅”处理。

这女当然没有就此罢休,今儿赖性继续升级,在我们省公司理赔服务部主任,以及专业理赔老师两位电话解释沟通之后,这女的仍旧不满意,认为两个都不够专业(对,省公司理赔部算个屁)并且强调,要求保险公司的工作人员亲自上门为她办理理赔,然后据说电话中情绪非常激动,话没说完就挂了电话。

听到同事很激动跟我说,什么叫专业,大概是说出让她满意的答复才能叫专业,我只能微笑听着这些抱怨后,给她“师傅”去了个电话。

听她“师傅”说,这女的脾气本来就很怪,上级主管跟她经常三言两语就不合,沟通不了(去年这女的对我人身攻击的时候,领导一出马,她主管就为此来跟我道歉过)而且明明约好的事情,还喜欢变来变去,非常的以自我为中心,劝了又不听,很自以为是……巴拉巴拉!

我一听这些,又只能安慰:您辛苦了,但无论如何,她主管都快不理她了,只有您跟她最熟了,还请务必帮忙,若有什么需要,省公司理赔老师专业解答就是您的后盾……巴拉巴拉……!

截至今天,这女的医疗报销类的理赔还没交,不知后边交了之后又闹啥事出来……

总结吧,一般客户申请理赔,对咱都是很尊敬客气的,有啥要求都会尽快配合,心情愉悦办事都会快点,和气生财嘛,理赔又不用咱出钱,赔好了,客户逢人便夸,顺便帮保险公司做做广告,两全其美。

偏偏这种做过保险业务,又有被害妄想症的,遇到倒霉的事,就如钉子户一般耍赖难缠,动不动就威胁投诉……

我就说,人都是有底线的,机构也是,真把咱惹毛了,要投诉就投诉去,监管规则对大家都是公平的,如果规定资料齐全必须30日内结案,不爽就拖到29.5天呗,想快都不行,她还拿人家没办法。跟保险公司比怎么玩弄规则,拖着病体,怕她心有余而力不足,再请个律师咯,怕律师告诉她事实,她不接受又嫌律师不专业咯。什么叫专业,让她满意才叫专业!

我不以最坏的恶意揣测她,即便与她“师傅”电话,不管是真演戏还是假演戏,我都选择性忽略这女的没病之前,就已经有被害妄想症,我今儿安慰她“师傅”说,可能也是因为癌症治疗,影响了她的心情,她才这么不讲理难沟通吧,愿她“师傅”多多的担当一点。早日化解此番矛盾。

点一下给本文评个分!
(尚未有人评分)
Loading...

逼良为娼

公司很多事可以吐糟,这次轮到财务!

众所周知,金融企业的监管比一般企业更严格,财务作为把关者,不近情面倒是可以理解,一般领导遇到财务,也只能说要遵守而不是试图干预。

只是,监管者站得太高了,早已化羽成仙。一些情况面前,颇有不食人间烟火的感觉,就出现了好几次让我哭笑不得的情况。

拿最近一次报销为例,我提交了一整套材料,从通知、流程、总结、现场照片、费用清单、签报申请、发票、支付记录截图等。

然后,这笔报销被退回来了,理由是,那个支付记录截图上,收款单位以及类别,与发票信息不符……

当然,财务说的永远是对的,确实不应该出现如此差异,我想说的是,我提供的是真实的支付截图,而且商户名字不是我能控制的,总不能每次选商家的时候,要先确认收款名字跟发票名称吧。

我知道很多商户因为各种原因,发票名称跟线上收款的名称不一致,但财务不给你通融,为了报销,我只能祭出PS,重新处理这个支付截图,这对我来说是轻车熟路的事,我做了个百分百一致,完美的支付截图给了过去。发送之前,我脑子里冒出一个词,逼良为娼……

更狗血的是,后边同事笑着告诉我,可能我被财务坑了。交的资料中,小票有个二维码,财务不知道为何好奇去扫了一下,发现,我第一次提交的那个支付截图是真实的,然后我竟然又交了一张PS的假的上去……

我只能露出尴尬而不失礼貌的微笑:呵,呵呵……那又如何?那帮高高在上的财务神仙们又不是第一次见识假货,只是他们更喜欢这样弄虚造假而已。

点一下给本文评个分!
(1票, 平均: 5.00)
Loading...