凡人不凡

在物流这行业,若问谁是在最底层的,除了奋战在一线的那些小伙子们以外,莫过于仓库里专职的搬运工。因为不是一个圈子,即便天天在同一个地点上班,我对他们当中的个体也鲜有了解,直至刚才听同事说起某某人的表现,我这才发觉,原来自己身边的搬运工也很了不起。

首先普遍的吧,我们公司的营业部中除了个别比较大的点,一般营业部门都不设专门搬运工岗位,没有这个岗不代表这些事没人做。营业员这印象中衣装整洁身坐柜台的职位,在我们这意味着全能人才:懂电脑,会打字、需要有一定文化涵养以体现服务礼仪,并且还得有力气搬运货物,一线服务意味着没有固定上下班时间。客户有货要发的时候,为了业绩,让你等到凌晨也得等。我们公司对这样的岗位学历要求一般是大专,本科也不少,每每酷暑之时看着他们带着眼镜汗流浃背的装货、卸货,很难说他们不是特别的搬运工!

上面那些即便我懂,但离我也远,转回来说身边的特例吧,以下都是我亲眼所见,也打过交道,说着也更为真实。

空运中心这边曾经有个很帅气的小伙子也是专职搬运,我注意到他,是他们部门经理老赵在办公室里提起,说他有文化,想着要重点培养,当时我想着这所谓搬运工眼中的文化,想无非也就是完成基础义务教育了吧,真正认识之后,我发现自己错了,那小伙子不单会网络、会建站、会投资域名、有自己的独立博客、会搞代码,会制作软件,甚至会重新编译加壳病毒……怎么看都好像是IT专业的人才,但他一直自称没有专业教育。之后因为种种原因,他领导没能挽留他,跳去同行之后,他就回湖南老家那边了!

第二个搬运工目前仍在职,照年纪我应该叫他大叔,他一直都上夜班,所以我最近常能看到他一个人打理仓库。那天我闲来无事拆下山地车的后轮,却不懂怎么装回去的时候,那大叔就好奇站在我旁边细细观察我,甚至忍不住指导我怎么放那轮子进去,当时我就觉得他不一般,心顿生好感。到今天听部门同事感慨,说这搬运工特别尽责,只要他在,仓库都就很整洁,托盘工具什么都会摆得很好,地面一点纸屑不留。还赞他每天闲下来的时刻,都会写几手好字,感叹那字写得真漂亮,恩,这都职责所在,上点年纪的人写字比新生代的好看,没什么特别吧,直至同事说他曾经是一个厂的老板,后面破产之后来到了这里,然后……

然后我就说,这估计都是经历过大起大落的人,一时看破红尘之后才来到此地,从事卑贱却身怀不凡,如同《天龙八部》扫地僧一样。粗看他也是做这点工作,好似没啥特别,只有细细观察,才发现其人品,行为与习惯皆与众不同。正所谓,平凡的人背后都有不平凡的故事,同样的环境也能演绎出不同的人生。正所谓,凡人不凡呀!

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骂声阵阵

近段时间广州天天都下雨,每次下得都不小,前段时间新闻还报深圳那边内涝堪比08年。记得那年我正好也在,回忆那场景,便知这雨下得过分,不过老天爷既然喜欢这样,咱恼也没用了。

我的工作跟天气有关,雨下多了我心也烦,雷阵雨一多,机场那边航班延误就多,时效延误之后往往会导致各种难以预料的后果,下边的营业部门一旦扛不住客户问责了,他们往往就将空运中心电话曝给客户,于是客户就电话骂到这边。对于这样的情况,我虽然心底极度不爽,可最后还是要帮忙,亏自己前段时间还想着夜间安静修身养性。这等骂声一旦到来,就是圣人也难以心平气和。幸而大部分客户还是能跟你讲道理,只有少数极品完全不听你任何解释,单纯这当做泄欲筒。对付这类没人性的东西,我一般采用机械应答战术,冰冷的声音回复“嗯、嗯、好的、抱歉之类”。若对方一旦爆出淫秽字眼,我便可机械回一句文明用语,之后就有权挂掉电话,他爱投诉谁投诉谁去。

说到骂的,我还想起之前传闻,某著名航司那边的领导对下属的恶骂甚是恐怖,咱领导过去拜访时不巧听闻内室传出阵阵侮辱骂之声,居然不乏猪呀、狗呀、XX老母,操X妈、你干嘛不去死之类的话,很难想象在这堂堂国企内部居然有这样的现象,估那领导骂的不是下属,而是他的奴才,站在那被骂的人甚至奴才都不如……

我很难理解那国企领导怎会如此。毕竟他们通常是编制内人员,坐的那位置即便不是铁饭碗,也比民企要踏实得多。能将那些人激得破口大骂的恐怕不是生存压力,而是考核问责,事情做得不好,上头看了不爽,自己也没面子,下属只要有罪,便可拿来出气。

即便考虑压力、情绪等因素,我还是很难理解那些纯感情的动物,它们这样出口成脏的骂有助于问题解决么?若骂能解决问题,那估计所有企业都会鼓励员工开骂。骂是光顾着自己心里爽快,最后却是损人不利己。在我看来,真有素质的人,可以不带一个脏字就让你感到如山大的压力,也只有没文化的人,才会用各种淫秽词语去表达自己的愤怒。人嘛,纵使才华横溢,若控制不了情绪,到头来也是吃不了兜着走的!

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