被害妄想症

这个词是我从领导那听来的,身为女性,她自己也说很多女的会有被害妄想症,总觉得有人在害自己,跟自己过不去等……我当时对这点体会不深,身边除了老妈脾气不太好,思维也有点怪之外,我还没遇到过哪个女的会这么神经质,直到今天……

事情起因是这女的要跟公司解约(俗称下工号,简称下号),正好近期公司建立了一个客户继承制度,解约后原客户利益以及服务转由推荐人继承,推荐人不达标的,则由上一级推荐人继承,所有人都不达标的,依旧回归给公司。

没有这套制度之前,业务员解约后客户的续期佣金是直接回归公司。转型独立之后,领导们争取到了“继承人”制度,这本是好事,我们却没有大规模宣传,一来没必要,第二嘛,某些业务团队内部原本就有矛盾,这容易引起纠纷。

继承制度实行起,规定所有解约的业务伙伴,需要签署客户继承协议方可解约。那女人提解约的时候我就告诉她这事,她希望客户由她的推荐人来继承。

我没回答说可以,我先让同事帮查数据,算出她的推荐人不达标,同时她的主管也不达标,客户继承回落到大团队的总监那,这一说她就不高兴了,然后跟我啰啰嗦嗦一大堆没用的话。当然,最后她还是只能接受。

事情到这结束也就罢了,只是我没想到她可以拖那么久,7号提解约,我让人管按照当时的数据帮忙算继承人,到10号我发了全套资料电子版给她,告诉她怎么写,我以为她会邮寄过来,原本我告诉她解约,一般是签完字后一周内完成,她自己手上有电子版可以看到解约流程等,她不打印邮寄,而是趁我不在的时候跑过来签字,这本身就很容易出问题。

拖到了16号,这个我不在的日子,她来现场签字,还是我让同事帮忙打印材料给她,事情发生了微妙变化。她天真的以为,自己签完字之后一周内就可以解约了,然后最近一直不断催我,我受不了这么没脑子的一个人,后边我直接告诉她,还需要她的直辖主管,以及所属部长签字后,才能办理,这时候她就对我不客气了。

当然,在这不客气之前,她已经对我发了很多没意义的牢骚了,我权当视而不见。直至今天她又来,并且开始对我人身攻击之后,我觉得应该说一些话。

其实我很想说,要是在宫斗剧里,这样的女人估计活不过第二集。

我所在的是全省业绩第一营服,能在这的人都不简单,如果不是真的特别合得来,我的老板宁愿让这位置空着也不会让我过来的。这女的都81年的大姐姐了,还这么不知天高地厚,愣头青一样。

看着她言语很不开心,可她开不开心跟我有什么关系?我都还没有(当然也不值得)认真对待这个事,一切给她按规章制度办而已。

后来我跟领导提了一下这事,本意是想借领导的面,提醒团队主管们,今后招募留意不要招这么没素质的人进来。一贯要求我“腰软嘴甜”,给她们做好服务的领导,知道这个事后立马当着我的面,直接电话给那女的所在团队的主管,说教了一顿。

她主管都不敢替那女的说话,只推说可能是“原生家庭”出的问题,等等……我在旁边听着都不知道说什么好。

我领导信奉“数字”(业绩)可以说话,我的实力,又岂是那女的看到的那般,只是文书而已?

希望解约后,她去下个地方,一切安好吧!

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互联网保险

今天跟一个前国寿老朋友一起聚餐,彼此交流了一点情况,忽然发现,离开保险这行业太久,朋友对这行业的看法已经变得让人难以理解了。

怎么说呢,疫情那段时间,他原来的公司尝试了一波线上授课与销售,导入了很大的流量。可能在那样的环境浸染一段时间后,他就认为寿险营销的将来是线上为王的。还特别翻出了微信中,微保平台上的保险给我看。跟我说,传统的代理人如果不尽快适应线上销售这一趋势,肯定很快要被时代淘汰。近期一些大公司的人力发展,以及业绩不佳就是跟这个趋势有关系。

我一直都在这个行业,也对此有所关注,观点是肯定不一样的,我只是不明白,他自己也在这个行业做过,怎会有如此想法。被流量为王的感觉冲昏头脑了么?

互联网是个很好的平台,我一直倾向于将上边一些短平快的短期保障险种推荐给朋友们,一来责任简单,二嘛费用不贵,三来,真有什么事理赔服务也够迅速,基本都是拍照上传,极少的大额理赔才可能需要邮寄纸质材料。

我看得出互联网平台想冲击高价值类,长期、终身、理财类的险种,也确实上线了对应产品。只是最近银保监的统计,投诉比例最高的都是互联网平台。稍微想一下就知道怎么回事。

而且互联网只是一个平台跟工具,如朋友所想,将代理人转型线上,每个人都有自己推广产品的链接。其实都没有触及产品销售渠道的本质。真正想做网销渠道产品的,为了降低成本提高性价比,势必会砍掉代理人,根本就不会给你有所谓专属推广链接的可能。

我告诉他,我们公司也有属于专属在线保险商城。即便在可预见的将来,我都没有想过要将销售队伍淘汰的想法。因为在线的东西是需要人推广的,如果让人推广一个足以将自己淘汰的东西,那没有人肯做这个自杀的事。公司下了大力气去培养这样一个销售队伍,领导也看得到存在的价值,网销、银保、中介、个险都是并存,没有说谁要取代谁。

至于随便玩了几下直播,就想着像直播带货那样,将保险批量销售的,我都不敢想,卖些短期险或许可以吧。而网销平台,如果没有对应专人指引,年轻人或许有自我搭配科学挑选产品的能力,那也差不多是半个保险人了。

话说真要做到这份上,那该是何年何月的事呢!

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