跟着吐槽一下华为手机

最近华为手机最新旗舰HUAWEI  P10这偷工减料的事在网上闹得沸沸扬扬的,我也来闲话几句。

华为高管余承东在微博上对此事的解释,他说HUAWEI  P10最初批次之所以没有疏油层,是因为上了疏油层后,最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失),行业内没能找到解决方案。可爆出来缺少疏油层后,这个所谓的业内难题立马得到解决,后面的批次就都有疏油层了。之前的客户还可以到售后店补涂……反正这东西涂了过阵子也会磨损掉,所以不重要的。

疏油层不重要是吧,而闪存芯片不同的事就麻烦了,华为官方也承认HUAWEI  P10的闪存有UFS和EMMC两种不同方案。业内人士都知道这两种方案性能差异很大,即便华为官方已经通过采取软硬一体的优化,宣称可以保证不同芯片方案的用户体验一致,但这解释无法让客户满意。这种说法也引起了闪存专家的不满,如果这种所谓软硬一体优化方案可以弥补体验差距,那更先进的UFS方案价值何在?

况且,当初发布测试宣传的时候,人家都将这当成亮点,现在又辩称从未承诺全部采用一致的方案,这算什么?要真的零件采购困难不是不可以理解,好歹你要跟客户说清楚,高低配的方案区分出来,人家也买得心服口服。现在被人知道华为用同样价格给不同的东西,这不是明摆着欺负用户么?

当然,网上的事都是别人的故事,既然大家都吐槽华为了,我就以我用华为,以及买华为的亲身经历顺带跟着吐一下。

前阵子老妹换手机的时候,我想选个性价比高质量又可靠的给她,当时对华为印象还好,就看准了新上市的华为畅玩6X,粗看参数还行,基于对华为品牌信赖,相信不差。反正也就一千多,就买了。

因为都不是行家,回来用了一阵感觉还行。也正如余承东所说的,参数什么都是假的,体验好才是真的。直到有一天,由于担心附近WIFI干扰太多,我试着将家里小米路由器的WIFI频率换成更宽敞的5G频道,不单我的笔记本搜不到WIFI,连我妹妹那个新买的华为畅玩6X高配版也搜不到了,我这才确认原来这所谓的新款手机竟然不支持5G频道WIFI。真难以理解……

我那老联想笔记本是五六年前买的,当时芯片没那么先进,不支持5G频道WIFI就算了。如今这么多年过去了,我手上这华为荣耀6PLUS是2014年底的机子,都支持5G频道WIFI了,反倒后面新出的机子竟然阉割了这个功能……而同样差不多价位,发布相对更早的红米Note 4可是支持双频WIFI,华为这算啥呢?

当然,要说华为硬件质量的确更好,同样价位一个支持,一个不支持说明不了什么。那两千元算一道门槛了吧,不比不知道,一比就更寒心了,这超过2000元的华为Nova竟然也不支持5GWIFI……对的,你没看错,HUAWEI nova 4GB+64GB 全网通版 (玫瑰金)目前官网售价是2199元。官方参数写了仅仅支持2.4G频率的WIFI。呵呵……呵呵

要非说这个是小问题,算不了什么,试问,这看得到硬件缩水都是小问题,那看不到的呢?以我亲身体会来说,广州地铁的免费WIFI覆盖是两个频率都有,可因为人流量巨大的原因,2.4G频道高峰期会无比拥堵,如果是5G频率接入的话,我就能明显感受到联网会顺畅很多。如果连WIFI联网上都不算影响用户体验,那要缩水到哪个部位才算影响用户体验?

最后我说个笑话:就因为当初WIFI这细节缩水,没多少人喊,华为胆子就更大了,到今天它敢于将缩水功夫用到了更主要的手机屏幕、闪存上,权当试探用户底线,要是用户也不喊疼,估计不久后,华为就会试着更进一步,在手机CPU、GPU甚至通信基带等等地方玩缩水……反正大伙都没感觉嘛,能用就好。省一点是一点,咱依旧要保持艰苦创业的作风……

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    不负慈母爱女心

    上个月预签一份理财险,历经N多曲折,A女士犹豫反复的次数我都记得不太清了,好不容易劝说先出合同看看,A女士还声明要保留犹豫期的撤单退费权。

    因为是月尾冲刺的单子,隔了一个清明假期之后合同才出来,送过去客户也签收了。今天是犹豫期的最后一天,见A女士一直没有表示,临尾我就给她补上之前说好的附加险,扣款之后A女士才来电,又一次跟我玩180度反转,说不想做了,她要退费。

    其实这份理财是B阿姨拿自己的养老钱给A女士做的长远规划。原则上来说只要B阿姨认同,一切都好办。只是悔不当初我盲目顺从B阿姨的意思,要给A女士电话里先解释一遍,然后又亲自跑到A女士公司对着条款逐条解读。我自信中国人寿大公司,外加产品本身也不错,以我如此诚恳的态度,即便之前犯下一些低级错误,这单生意应该也是可以做成。

    可偏不巧A女士看似干脆利落,但心底对于妈妈这份关爱深感愧疚,这使她犹豫不定了。基于人性考虑,我留有足够的时间给A女士好好思考,直至产品即将停售的最后一天,A女士仍旧借口家里其他人反对,她不想做。于是B阿姨第二次来公司准备办理退费,其实她老人家仍旧想偷偷给女儿买,前提一定让A女士接受才行。若买了大家都不愉快,也没啥意思。我于是出面说服了A女士,先将合同出了仔细看看,要实在不满意,10天犹豫期内再退都可以。

    清明节过后,合同出来了,礼品我也准备好了,送合同的时候,A女士就附加险的合同没有一块送来有疑问。我说是公司为了防止客户退掉主险,只买优惠的附加险,就规定了附加的优惠险种必须等主险犹豫期过才能做,A女士表示理解,但她却没接下礼品,说会再考虑一阵,我就想着会有变数吧。当时我也放开了心态,变就变吧,犹豫期内还有呼叫中心安排的回访,到时看客户会有什么反应,反正我是问心无愧,实在做不成也是命了。

    只是呼叫中心那边的效率实在不敢恭维,迟迟没有给客户去电,基于百折不挠的精神,前几天我还试探了一下A女士的意思,大体是告诉A女士,我准备替她补全附加险,可柜台一定要等回访完成方可办理。这确实是柜台的要求,不过正好被我用来探口风,A女士回信息说当晚会确定给我答复,我就继续等咯。

    所谓的答复其实没有,对于这不好伺候的“小主”,我也没再穷追不舍的问。一直到了今天这犹豫期临界日,公司通知我必须处理完上个月所有的遗留问题,我就打算“先斩后奏”。反正要退都是可以的,若是今天不搞,万一客户要做下去,公司以超期为由不给加了,那也是个麻烦。

    做完附加险我立即扣款,正是这通知短信刺激到了A女士的神经,她马上打电话给我说不要做了,退费吧,这是她最后的决定。我招数用尽,就没打算再劝说挽留。该怎么办就怎么办,退费所需的资料什么的,先前都有准备,只是谨慎起见,我后面补了个电话告知A女士,这退费需要她妈妈B阿姨亲自过来办理。

    A女士当时一听这要求,立马不高兴了。说我们欺骗客户,之前说好,准备了所有资料,退费的话,客户不用亲临也行。还说好签收之后三天左右会有回访,可事实上一直都没有来电,说我们公司就是想让客户忘了这个事,好拖过了十天犹豫期,客户想退都不行,还有这个附加险,要扣费也不说一声,这全都是套路,全都是骗人的……

    我不能跟客户争辩,本身呼叫中心拖了这么久都没给客户回访,这已经超乎我的预料,“先斩后奏”也是我的问题。我就想着折腾大半个月,最后这些日子,A女士一直都没表示要反悔,那做下去也没问题吧。再说了,这也不是什么不可挽回的结果,要退就退吧,陪A女士这么久,我也累了,我就听她一直抱怨指责,嘴巴只说:“抱歉,我会尽力想办法减少麻烦”。

    爆发点在于,我坚持要投保人B阿姨亲临,而A女士是不想再麻烦她妈妈,我违背了先前承诺,这让A女士很生气。照理说,做生意要守信为本的,玩这无赖也是我的无奈。因为A女士将这事拖到了犹豫期的最后一天,真要出个什么意外,退费没办理成功的话,B阿姨又不在现场作证,那我是跳进黄河都洗不清的,所以我坚持让B阿姨亲临公司一块办理退费。

    或许是我的坚持,后面不久A女士又来电话,又一次180反转,告诉我这个理财险就这么做下去吧,她实在不想麻烦B阿姨第三次跑来公司。我将这消息通知主管锋哥,从头到尾锋哥都看在眼里的,觉得这么反复多变的客户我都搞定了,实在不容易。

    关键时刻,呼叫中心忽然又变得给力了,没多久那边就很快完成了回访。A女士后面还给了我信息,说两个月后要将投保人换成她本人,由她本人亲自交费!

    不忘初心,方得始终,B阿姨想帮小女儿弄个强制储蓄的愿望终于达成了,我由衷一笑!

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