被害妄想症后续之人生如戏

万万没想到,这辈子还能遇到这女再次闹事到我这。

起因,去年这篇《被害妄想症》还记录着,重读一次,往昔那不讲道理的形象又浮现回来。

俗话说:凡事留一线,日后好相见,当初这女的要离职,跟我闹的不太愉快,她大概也想着,这辈子跟我不会再有任何交集,不爽就不爽,都走了怕个啥!

不料天不如人愿,时隔一年不到,这不,关于她的事又转回来了,依旧那么不讲道理。

当初她走得是否风光,这我不知道,我只知道如今她过的不太好,原因年前她身患重疾,公司重疾理赔给了她,她本该收敛一点,修身养性,可她拖着病体,居然还那么不折不挠,省公司好言沟通劝不住,不得已把事推了下来让我帮忙。

其实她的引荐人,也就是俗称“师傅”,今年初透了风声给我,说她患重疾这事的时候我还苦笑,造化弄人,可恨之人果然是有可怜之处,甭管当初闹多不愉快,既是如此了,那该怎么办就怎么办吧。

大约是她听闻我依旧在岗,她让“师傅”避免尴尬还是怎的,选了个我出差的日子,资料不用经我手,由她“师傅”去省公司将重疾理赔给办了。不再给我添麻烦,我也无从得知患病细节,于此,这事便也暂告一段落。

可这女的天性未改,势必不会安分,再到五月份的时候,省公司来电,说这女的还有医疗报销险要申请赔付,可理赔申请资料一直没见到,让我帮忙催她快点提交。

要给这女的去电话,我是不愿意的,她们团队的人都还在呢,记录显示,5月18日的时候我给她在职时的主管去了消息跟电话,催其申请理赔,尽快交资料。5月27号又提醒一次她的主管,强调这个不需要等治疗结束,可以先申请,报下来后再申请下一批,总之不要拖。

到6月21日时候,她“师傅”找我了,我又细心解释了一次理赔需要什么,然后再提醒,尽快申请理赔……

来到七月份了,她“师傅”又来问我,说这女的还在住院,有一项检查是医生开具,要到第三方机构检测,问这种情况是否可以报销?!!

我当时心想,这女的也绝了,之前让她尽快先申请理赔,她拖着。现在突然来给我下套,医疗资料都不交就想从我这获取预先理赔的承诺??我无论回答可,或则不可,都是要掉到她坑里的,这摆明居心不良!

我最烦这种不听话的人,于是回了她“师傅”一句,让她自行拨打公司客服热线XXXXX,获取解答!!

我原想,公司客服热线久经沙场,什么“妖魔鬼怪”没见过,应付这“问题”应该绰绰有余吧。

可我低估了这“孽障”的毒,又或者说我高估了公司客服热线,昨儿省公司邮件来到我这的时候,我才知道这女的把上边客服闹到不行,各种不满、索要更高层级电话,总部解释,她依旧不接,又要求必须要有反馈之类,上边压不住,最后球又踢回我这了!!

我一看这邮件,心想这终究是道高一尺魔高一丈,报销资料都没给,人家若能凭空回答这到底报还是不给报,这才叫没天理。不讲道理是吧,那我也同样耍一套“赖子”文笔,前因后果,虚虚实实,写一遍,邮件回了相关人士。讲明我已尽到提醒义务,没有责任,再有问题,我会通知她“师傅”处理。

这女当然没有就此罢休,今儿赖性继续升级,在我们省公司理赔服务部主任,以及专业理赔老师两位电话解释沟通之后,这女的仍旧不满意,认为两个都不够专业(对,省公司理赔部算个屁)并且强调,要求保险公司的工作人员亲自上门为她办理理赔,然后据说电话中情绪非常激动,话没说完就挂了电话。

听到同事很激动跟我说,什么叫专业,大概是说出让她满意的答复才能叫专业,我只能微笑听着这些抱怨后,给她“师傅”去了个电话。

听她“师傅”说,这女的脾气本来就很怪,上级主管跟她经常三言两语就不合,沟通不了(去年这女的对我人身攻击的时候,领导一出马,她主管就为此来跟我道歉过)而且明明约好的事情,还喜欢变来变去,非常的以自我为中心,劝了又不听,很自以为是……巴拉巴拉!

我一听这些,又只能安慰:您辛苦了,但无论如何,她主管都快不理她了,只有您跟她最熟了,还请务必帮忙,若有什么需要,省公司理赔老师专业解答就是您的后盾……巴拉巴拉……!

截至今天,这女的医疗报销类的理赔还没交,不知后边交了之后又闹啥事出来……

总结吧,一般客户申请理赔,对咱都是很尊敬客气的,有啥要求都会尽快配合,心情愉悦办事都会快点,和气生财嘛,理赔又不用咱出钱,赔好了,客户逢人便夸,顺便帮保险公司做做广告,两全其美。

偏偏这种做过保险业务,又有被害妄想症的,遇到倒霉的事,就如钉子户一般耍赖难缠,动不动就威胁投诉……

我就说,人都是有底线的,机构也是,真把咱惹毛了,要投诉就投诉去,监管规则对大家都是公平的,如果规定资料齐全必须30日内结案,不爽就拖到29.5天呗,想快都不行,她还拿人家没办法。跟保险公司比怎么玩弄规则,拖着病体,怕她心有余而力不足,再请个律师咯,怕律师告诉她事实,她不接受又嫌律师不专业咯。什么叫专业,让她满意才叫专业!

我不以最坏的恶意揣测她,即便与她“师傅”电话,不管是真演戏还是假演戏,我都选择性忽略这女的没病之前,就已经有被害妄想症,我今儿安慰她“师傅”说,可能也是因为癌症治疗,影响了她的心情,她才这么不讲理难沟通吧,愿她“师傅”多多的担当一点。早日化解此番矛盾。

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回顾广州疫情这场战

从新疆回来之后才没几天,紧接着广州一波疫情,芸芸众生,艰苦奋战,终至今天官宣,广州所有地区都回到低风险,眼看这波疫情就要过了,我想聊点什么。

身在市中心,我有亲历这波疫情的起始,距首个病例郭阿婆一百多米处就是我一个同事的家,那天周五我们正好要一起坐车去清远开会。在富邦接了同事上车,绕过了龙津路,半途还没到清远,行政就电话过来调查,同事如实报告了住所及同乘人员。

结果我们一车5人到了酒店门口,会场跟酒店都不接收,且让我们去做核酸检测。我们就脚没踩地,全车人原路折返回到荔湾,看到龙津路及第一病例经过的商城之类都已封锁,感叹太快了,生活真是场玩笑!

当时我们都预判,广州这么久都没病例,突然冒出这没出过远门的郭阿婆感染,这背后必有蹊跷,既有一必有二甚至更多,果不其然,二三代病例出来后防控就不断升级,不出城,不出区,最后不出门,每个人神经都紧绷起来。

如果不是这波疫情,我并不知道广东这南大门承担了那么大的压力,新闻说,广州和深圳居然接纳了全国近80%的国际入境人员,而普通的酒店并不符合隔离要求。一个没出远门的郭阿婆感染了Delta株,这种变异毒株跟人亲和力提高了2倍,病毒载量比普通株高10倍。治疗转阴时间又延长1倍。有几个病例都是没戴口罩,一个照面就中招,对增强几倍的新变异毒株的社区传播,我国之前并没有经验,如今广州遇到的可是比去年疫情最初更大的挑战。

作为在2002年经过非典大考的城市,近二十年科技进步加持,广州这次行动更快了。一线大城就如此全部停摆不现实,生命至上又需要我们有更高的灵活度处理城市的局部感染,于是第一时间封锁重点区域,流调,分片区施控。

政策落地,靠的是社区基层,而广州的基层都是久经考验的“战士”。公司行政岗、社区物业、街道办、医护、志愿者等每个行动都非常快。分片施控这点,我得赞一下天河区,当其他区先后跟着荔湾关闭堂食之后,唯有天河区始终保留商家堂食,即便本区出现零星病例也未曾动摇,事后看来,守护本区美食生态不停摆,除了智慧也要勇气。

整波疫情战中,如果不是有人顶风作案,故意隐瞒行程捣乱,让病毒成功突破,广州就几乎成功将病毒锁死在了局部片区,可有愚蠢之人犯戒,让病毒串到了番禺跟南沙,病例行程之广,又让零星病例扩散到了越秀、白云、天河,很多人一度以为这波疫情要继续扩大,变得难以收拾。

终于,广州祭出了自己首创,由通信大数据支撑的大招,“健康黄码”,但凡是已知病例呆过的场所,指定时间段一同呆过的,都会被标记,不及时去检测核酸的人,健康码就变黄,限乘公共交通、限制进入密闭场所。提示要尽快检测核酸,阴性,才能变回绿码。

大招不愧是大招,这波及非常广,很多人就一夜之间发现自己码变黄,坐不了车也不能去上班,“保住份工、保住绿码”也变成了调侃段子。大招副作用不仅于此,它带给基层核酸检测压力也陡增,那段时间,大规模免费的核酸检测的结果出现了不小延迟,检了两三天也不见结果,急的人只能自己付费单管检测。

好在有全国其他地区调派过来的技术人员帮忙分担了很多检测压力。而后华大基因号称全球最大规模,拥有20气膜舱的“火眼”实验室也在番禺亚运城投入使用,之后几次的大规模全员核酸检测才跟上了速度。

也正因为疫情,让大伙深刻体会到新冠病毒从未远去,由此,之前全国不温不火的疫苗接种迈上了快车道,广州这边疫情复燃那几天抢着接种,一针难求。后期严管人员聚集,同时加快了疫苗供应,到如今疫情没有新增病例,疫苗也分批供应,逐渐稳定了回来。

回顾战果,面对变异后首次在我国社区传播的Delta株,广州这座城基本不停产,并用一个多月时间,各街道片区局部封控,多次全员核酸检测的代价,在偶然几人欺骗流调的情况下,仍能将病例数压制在如今不到150人,其实算是相当成功的。

展望未来,这新冠肺炎战役是比当初“非典“更久的一场持久战。即便我们全国接种率达到了80%这种高度,也不见得能在2-3年时间回到曾经不用戴口罩的日子。

只当庆幸我们处在信息时代,让我们行动速度远超病毒传播。基因技术加持,能让我们从本质上认识病毒变异演化的路径,并开发出与有效的对抗工具。综上,即便口罩暂时不能摘下,我们也不用再经历人类历史那几次大瘟疫流行的种种黑暗。能活着,已不容易,请相信未来更美好!

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