拒保与贱卖

首先是上个月,接了一位年过50的大叔的投保健康险的申请,划不划算先不论。料定是要体检的,事先就跟大叔强调了体检需自费,并且有两种可能性:体检通过,国寿承保,体检费全额由国寿报销。第二种可能就是,体检出有问题,国寿评估认为风险过大,不予承保,作为国寿准客户,产生的体检费可以优惠打五折。

看这位大叔烟瘾挺大的,料他体检会有问题。等体检报告出来一看,公司不出所料拒绝承保。给的书面答复也挺有意思:诊断发现甲状腺弥漫性病变样,有结节。需观察,延缓承保,意思是未来至少一年都无法购买健康险,过一年后看情况再说。

大叔知道投保被拒之后,便想我帮忙看看是否能将体检费也全报了。当时我没有立即答复不可能。只答应看看先,就这么拖了一个多月,想来想去也确实没有办法,他追着问来,我又说等等,一直到前几天,我终于正式电话给他答复,说找了很多领导,确实没有办法报销了,希望他能谅解。

大叔当时很不高兴,说这样搞没啥意思的,当时说要体检,他就不想搞了,碍于朋友介绍才没拒绝之类……我说很抱歉,我确实尽力争取过了,公司规定没办法。另外体检报告上除了甲状腺,还有甘油三酯明显偏高,轻度脂肪肝之类的问题需要注意,大叔说这些他单位体检都知道,这次体检他根本没必要做……最后很不愉快的挂了电话。

事后总结,为啥投保之前我例行询问他身体是否健康,有无大病史,住院史之类的问题时,帮转介绍的大姐,以及他本人都说身体很好,没生过病。现在体检结果出来了,又说这些他早知道,体检原本没必要做的,害得他体检费白出了……

朋友说是我的问题。例行询问,不代表客户一定清楚你想了解的是什么。甘油三酯高,轻度脂肪肝之类太常见了,客户潜意识里都不觉得这是身体健康的大问题,不认为这是必须如实告知的。我必须清楚提示他类似哪些情况应该告知,虽然这未必能改变拒保的结果。或许不用浪费人家体检的费用……

第二件事是,昨天拿了一部旧的酷派8720L去回收市场卖掉,我以为能卖个七八十的。结果问了好几个回收手机,有些不要,要的只报了十几块的价格,最后才卖20元人民币。

虽然这机子是国内第一款移动4G手机,移动公司充话费赠送的,1G运存,4G机身空间,1280×720屏幕,四核1.2G处理器。用了几年,尚有八成新,配置如今看来虽然很低,但我万万没想到居然贱卖到如此。在我看来即便拆了零件的价值也远远不止20,何况重新翻新一下再出口卖到第三世界国家都还能赚钱的。

可事实就这么残酷呀,一顿快餐的钱卖了一部智能手机,回收的人说是手机更新淘汰太快了,大把比这更好的手机可以回收,何必要这种低端的,牌子又不是特别好的废旧货?想想也是,市场价格决定一切,即便你自认为价值远不止,但价格就这样。

当然这手机也有些问题,系统中毒不轻,重新刷机或许能解决问题,只是我懒得弄了。回收市场那帮人应该能解决问题。这也不算什么特别大的故障了。

觉得好可以点个赞!
(1个赞)
Loading...

《拒保与贱卖》有14个想法

    1. 其实我无所谓希望大不大,毕竟做保险这行功利心不能太强,客户能感受得到的,我的确是一开始没留心这些细节。

  1. 说实话,对于这类客户,确实不知道你想问什么。潜意识里面,都不太会影响健康,而且他都不关注。
    另外就是想抱着从保险那里弄到什么好处,结果没想到好处没得到,还要亏一半的体检费,站在百姓的角度,当然不愿意啦。

    1. 的确是这样的,所以老油条总会跟客户说,保险的体检跟医院的体检不一样,自作聪明的客户还当这话说笑呢,如今看来,同样的体检报告,医院认为问题不大,保险这边就直接拒保了……

  2. 或许下次应该先问 :“请问我能看一下您最近的体检报告吗?”之类。
    甲状腺脂肪肝三高我也有,你不说我完全不会想到保险会在乎这个。

    1. 基本体检结果完全相同,医院只是将结果用于健康警示,而保险则是用来风险评估,任何不正常的指标都会加大承保风险……血压偏高,血糖偏高,投健康险基本都会被拒的!因为这两项指标短期看不出问题,长期看来会极大的增加患病风险……

    1. 拖是我无心的,毕竟我也要努力为客户争取点利益,实在争取不到才如此说

    1. 我也觉得卖贱了,可惜市场行情是如此,用来做热点的话,手机那点电量不够用半天热点的。算了

    1. 你不说,我还想不起来手机可以做监控,话说一个监控摄像头都不止20块了,哈哈

阿钧进行回复 取消回复

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注