骂声阵阵

近段时间广州天天都下雨,每次下得都不小,前段时间新闻还报深圳那边内涝堪比08年。记得那年我正好也在,回忆那场景,便知这雨下得过分,不过老天爷既然喜欢这样,咱恼也没用了。

我的工作跟天气有关,雨下多了我心也烦,雷阵雨一多,机场那边航班延误就多,时效延误之后往往会导致各种难以预料的后果,下边的营业部门一旦扛不住客户问责了,他们往往就将空运中心电话曝给客户,于是客户就电话骂到这边。对于这样的情况,我虽然心底极度不爽,可最后还是要帮忙,亏自己前段时间还想着夜间安静修身养性。这等骂声一旦到来,就是圣人也难以心平气和。幸而大部分客户还是能跟你讲道理,只有少数极品完全不听你任何解释,单纯这当做泄欲筒。对付这类没人性的东西,我一般采用机械应答战术,冰冷的声音回复“嗯、嗯、好的、抱歉之类”。若对方一旦爆出淫秽字眼,我便可机械回一句文明用语,之后就有权挂掉电话,他爱投诉谁投诉谁去。

说到骂的,我还想起之前传闻,某著名航司那边的领导对下属的恶骂甚是恐怖,咱领导过去拜访时不巧听闻内室传出阵阵侮辱骂之声,居然不乏猪呀、狗呀、XX老母,操X妈、你干嘛不去死之类的话,很难想象在这堂堂国企内部居然有这样的现象,估那领导骂的不是下属,而是他的奴才,站在那被骂的人甚至奴才都不如……

我很难理解那国企领导怎会如此。毕竟他们通常是编制内人员,坐的那位置即便不是铁饭碗,也比民企要踏实得多。能将那些人激得破口大骂的恐怕不是生存压力,而是考核问责,事情做得不好,上头看了不爽,自己也没面子,下属只要有罪,便可拿来出气。

即便考虑压力、情绪等因素,我还是很难理解那些纯感情的动物,它们这样出口成脏的骂有助于问题解决么?若骂能解决问题,那估计所有企业都会鼓励员工开骂。骂是光顾着自己心里爽快,最后却是损人不利己。在我看来,真有素质的人,可以不带一个脏字就让你感到如山大的压力,也只有没文化的人,才会用各种淫秽词语去表达自己的愤怒。人嘛,纵使才华横溢,若控制不了情绪,到头来也是吃不了兜着走的!

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《骂声阵阵》有15个想法

  1. 去年在广州呆过一段时间,天边的确实很快,雨水不少。

    遇到这样的事情,一般情况下是不会有人听你解释的,只会骂,毕竟这是人的一个特有功能,能自动过滤再好不过了

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